Talkdesk Conversations

TalkdeskⓇ Conversations Mobile App é um contact center móvel nativo que coloca o poder do Talkdesk no celular ou tablet de um agente.

Tratamento de chamadas superior em movimento:

Capacite os agentes para lidar profissionalmente com conversas com clientes em qualquer dispositivo. Conversations Mobile App tem todas as funcionalidades que os agentes esperam, incluindo controles de chamadas, configurações de status, disposições.

Atendimento ao cliente além do contact center:

Dê a cada funcionário da linha de frente o poder de oferecer experiências excepcionais ao cliente, estendendo o Talkdesk além do call center para técnicos de campo, vendas externas ou funcionários baseados em localização.

Conecte-se a informações críticas:

Integre-se aos seus sistemas favoritos de CRM ou Helpdesk, fornecendo aos agentes acesso rápido ao contexto do cliente e automações que economizam tempo.

Fique por dentro:

Fique por dentro das principais métricas de desempenho com opções de relatórios projetadas para ajudá-lo a gerenciar melhor as equipes remotas e otimizar a experiência do cliente.

RECURSOS:

- Chamadas de entrada e saída

- Envio, recebimento e gerenciamento de SMS

- Status sincronizado com Talkdesk ACD

- Disposições e notas

- Transferências mornas e cegas

- Conferência e chamadas de agente para agente

- Gerenciamento de gravações de chamadas

- Correios de voz

- Integração com Talkdesk Analytics & Insights

- Integração com Salesforce e Zendesk

- Modo escuro e modo claro

- Versão para tablets

NOTA:

Para saber mais sobre o software Talkdesk CX Cloud Contact Center, acesse www.talkdesk.com

Entre em contato com support@talkdesk.com para que possamos ativar uma avaliação gratuita de 30 dias!